חברת Nextep הינה החברה הגדולה והמנוסה ביותר להטמעת תקן ISO 9001:2015 לאלפי עסקים וארגונים מכל תחומי התעשיה. יועצי החברה מנוסים בהטמעת תהליכי ISO ומשובצים לפי תחום פעילות החברה לצורך מתן מענה מיטבי ללקוח. בין לקוחותינו.
חברת Nextep פיתחה פתרון ייחודי להטמעת מערכת לניהול איכות על פי דרישות התקן. התהליך מבוצע בשילוב של ייעוץ פרונטלי ושירות אינטרנטי למינימום מאמץ ומקסימום איכות.
פתרון זה מקצר את תהליך ההסמכה באופן ניכר, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות, ביצוע והטמעת התקן.
2015:ISO 9001 הינו תקן בינלאומי לניהול איכות (2015 מייצגת את השנה שבה מהדורת התקן נכנסה לתוקף בעולם).
התקן מתאים לכלל החברות והארגונים מכל הסוגים והגדלים.
כל מה שצריך לדעת אודות תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001
דרישת לקוח/גוף ציבורי – לקוח פוטנציאלי שאל אותך על התקן? מעוניין להיות ספק של משרד הביטחון ולגשת למכרזים גדולים? עמידה בתקן מאפשרת לך לפנות לשווקים גדולים יותר ולעבוד עם החברות הגדולות, הפרטיות והציבוריות במשק הישראלי והגלובלי, כגון: משטרת ישראל, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, רשות המים, משרד הביטחון, משרד הבריאות ועוד.
תנאי סף/מכרזים – לצורך עמידה במכרזים ציבוריים ישנה דרישה הולכת וגוברת לעמידה בתקן לניהול איכות כתנאי סף. הסמכה לתקן זה מעידה על רמת הסדר והאיכות בארגון.
חברת Nextep מסייעת לארגונים בהליך של פתיחת מספר ספק במשרד הביטחון בגופים ממשלתיים ונותנת מענה על דרישות רגולטוריות של משרדים ממשלתיים, כגון: משרד הבריאות, משרד התמ"ת, משרד האנרגיה, משרד המשפטים, משרד הרווחה, משכ"ל ולקוחות ביטחוניים.
ביצוע הפרויקט נעשה בהתאם לתחום פעילות הארגון. יועצי החברה מוקצים לפרויקט לפי תחום התמחותם, כך שהלקוח מקבל פרויקט המותאם לארגונו.
התייעלות פנימית – התקן מאפשר לארגון לייעל את תהליכי עבודה תוך שמירה על שיפור מתמיד. הטמעת מערכת לניהול איכות בארגון מסייעת בחיסכון של משאבים והוצאות נלוות.
מיתוג / תדמית – התנהלות נכונה ומסודרת הינה הבסיס לכל ארגון בריא, אך לא תמיד ניתן לראות זאת לפני ההתקשרות אל מול אותו ארגון. לכן, קבלת תעודת הסמכה לתקן מאפשרת לארגון להיראות כלפי חוץ ופנים כארגון אמין, איכותי ומשגשג בקרב הסביבה העסקית שלו.
למאמר על ניהול סיכונים בארגון
למאמר על סקר הנהלה וחשיבותו לארגונכם
למאמר על הקשר בין הדרכות עובדים לתקן לניהול איכות
למאמר בנושא מבדק הסמכה לתקן ISO 9001
למאמר בנושא פעולה מתקנת וכיצד היא מועילה לתהליכי הארגון
התהליך משתנה בכל ארגון ותלוי באופי הארגון, מורכבותו ותהליכיו. בנוסף, מעורבות הארגון בתהליך חשובה – עד כמה הארגון מוכן להשקיע ולהטמיע תהליכים, משאבים, זמן ולשתף פעולה בתהליך.
ככלל, הסוקר ממכון ההתעדה יבדוק את הטמעת התהליכים בארגון הארגון שלושה חודשים אחורה ולכן הטווח של תהליך ההסמכה יכול לקחת מספר חודשים. חשוב לדעת, כי במידה והארגון משתתף במכרז/קיבל דרישת לקוח, הן היועץ והן מכון ההתעדה יודעים לקצר את זמני ההטמעה בכדי לעמוד בלוחות זמנים.
התקן מתאים לכל סוגי הארגונים ללא כל קשר לכמות העובדים (עובד אחד או אלפי עובדים).
עלות תהליך ההסמכה לתקן מתחלקת לשניים:
כן, ישנם ארגונים אשר בוחרים לעבור את תהליך ההסמכה באופן עצמאי וישנם ארגונים וחברות הבוחרים בליווי של יועץ איכות מוסמך, אשר מכיר את התקן על בוריו. היועץ יודע כיצד להכין את הארגון ומספק תוצרים בהתאם לדרישות התקן, כגון: נהלים, כלי ניהול, תיעוד, הקמת מערכת לניהול איכות המותאמת לדרישות התקן. תהליך ההכנה למבדק צורך זמן רב ומורכב, כאשר לא מועסק בחברה איש איכות מוסמך שמכיר את התקן הארגון יתקשה לעמוד בדרישות ולעבור את תהליך ההסמכה בהצלחה.
כל תהליך ההסמכה כולל תהליך הטמעה של תהליכים כגון: הדרכה ומודעות, ניטור ובקרה בארגון. תהליך נכון כולל הדרכה מסודרת על כל דרישות התקן תוך הבנת מהות התהליכים לכל בעלי התפקידים הרלוונטיים בארגון. בנוסף, יש לבצע בקרות ומבדקים בצורה רציפה ורוחבית בכדי להעלות פערי ביצוע מהשטח.
הדרכת העובדים אינה מבטיחה שהעבודה תתבצע על פי הנהלים. יש להקים מנגנונים ניהוליים (מדדי בקרה כמותיים) שבאמצעותם ניתן לקבל אינדיקציות מהשטח לצורך בקרה שוטפת, לדוגמא: הפחתה של החזרות מוצרים של לקוחות. מבחינת תהליכים, יש לבדוק באופן שוטף האם התהליכים מבוצעים על פי הבקרות והמבדקים שהוגדרו מראש. כאשר יש גורם חיצוני שתפקידו לפקח על כלל התהליכים בארגון, ישנו סיכוי גבוה יותר לתחזוקה שוטפת ויעילה של המערכת.
ארגון אשר עמד בדרישות מכון ההתעדה ועבר את תהליך ההסמכה בהצלחה, יקבל תעודת הסמכה בעברית ובאנגלית. התעודות ניתנות לתקופה של שלוש שנים. חשוב לזכור – יש לבצע מבדק מעקב אחת לשנה בכדי לשמר את תוקף התעודה.
תהליך ההסמכה בוחן את שלב ההקמה של מערכת ניהול איכות והתאמת התהליכים בארגון לדרישות התקן. זוהי היכרות ראשונה של הסוקר ממכון ההתעדה עם הארגון, ולכן תהליך ההסמכה יהיה מעמיק וימשך זמן רב. לעומת זאת, במבדק מעקב הסוקר כבר אישר את מערכת האיכות שבארגון ובדרך כלל יתמקד ויתעמק כל פעם בתחום אחר, לדוגמא: התמקדות בתהליך ההתקשרות של הארגון למול לקוחותיו. במבדק מעקב ניתן דגש על תיקון אפקטיבי של הליקויים מהמבדק הקודם תוך הצגה של תהליכי שיפור כלל מערכתיים בארגון.
דרישות התקן מבוססות על מתודולוגיה פשוטה וקלה ליישום, אשר יועצי Nextep מתאימים אותה לאופי הארגון ותהליכיו.
למאמר בנושא שיחת משוב והערכת עובדים
חברת Nextep ליוותה מעל לאלפי עסקים וארגונים בישראל לתקן ISO 9001 ואף פועלת בענפים רבים ומגוונים בתעשייה, כגון: חברות הזנק, תוכנה ושירותי IT, חברות סחר, שילוח והפצה, עיבוד שבבי ותעשייה כבדה, חברות הסעות, חברות מידע ותקשורת, חברות בינוי, מוסדות רפואה, חברות מתעשיית הפארמה, חברות קוסמטיקה, מלונות, חברות שמירה ואבטחה, גופים ציבוריים, תאגידי מים, עיריות ומועצות, עמותות ועוד רבים.
ISO 9001:2015 מהווה את הצעד הראשון של ארגונים וחברות לעבודה איכותית בסטנדרטים בינלאומיים.
מרדכי רוז'נסקי 18 כניסה ב',
א.ת חדש ראשון לציון
א' - ה'
08:00-17:00
חברת Nextep ביצעה עבודה מקצועית ויעיליה, כל זאת בתיאום עם הנהלת הארגון. העמידה בלוחות הזמנים שהוגדרו לפרויקט הייתה מדויקת להפליא. אנו מודים ליועצי Nextep על היוזמה לשיפור מערך השירות במנרב הנדסה.
מרדכי רוז'נסקי 18 כניסה ב',
א.ת חדש ראשון לציון
א' - ה'
08:00-17:00