2015:ISO 9001 | ניהול איכות

ISO 9001:2015 הוא התקן הבינלאומי המוביל בעולם לניהול איכות בארגונים בישראל.
ISO 9001:2015 is the international standard for quality management systems (QMS).

השאירו פרטים כאן לקבלת מידע טלפוני אודות תקן ISO 9001:2015 או התקשרו ל- 03-9550222

חשיבות ניהול איכות בארגונים עסקיים

עוד לפני שנבחן מהו תקן 2015:ISO 9001, חשוב שנבין את החשיבות של ניהול איכות בארגונים ועסקים. ניהול איכות מתייחס למעשה לניהול ושיפור תהליכים, מוצרים ושירותים, בכדי להבטיח שהם עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

ניהול איכות כולל פיקוח על כל שלב בתהליך, זיהוי בעיות ושיפור מתמיד, במטרה לייעל את התהליכים בארגון, למקסם את פוטנציאל היעילות התפעולית ולהבטיח את שביעות רצון הלקוחות. מכאן ניתן להבין עד כמה חשוב לבצע ניהול איכות מיטבי, באופן שיביא להצלחת הארגון ויעניק לו יתרון תחרותי בשוק.

מהו תקן 2015:ISO 9001?

2015:ISO 9001 (תקן איזו 9001) הינו תקן בינלאומי לניהול איכות (2015 מייצגת את השנה שבה מהדורת התקן נכנסה לתוקף בעולם).

תקן 9001 מהווה את הצעד הראשון של ארגונים וחברות לעבודה איכותית בסטנדרטים בינלאומיים. תקן זה מבוסס על עקרונות ניהול איכות שמטרתן לשפר את ביצועי הארגון ולספק מוצר ושירות באיכות גבוהה. התקן דורש מהארגון למקד את מאמציו בהבנת צרכי הלקוחות, שיפור מתמיד וייעול תהליכים פנימיים.

התקן מתאים לכלל החברות והארגונים מכל הסוגים והגדלים. כך, כל ארגון, בין אם מדובר בעסק קטן או חברה בינלאומית, יכול להטמיע את התקן ולהפיק ממנו את המרב, החל משיפור תהליכים וצמצום טעויות ועד שיפור רמת שביעות הרצון של הלקוחות.

אילו חידושים הביא איתו ISO 9001:2015?

הגרסה החדשה של תקן ISO 9001:2015  מציגה מספר חידושים חשובים בהשוואה לגרסה הקודמת (2008). אחד השינויים המרכזיים הוא המעבר לגישה יותר אסטרטגית, שממוקדת בהבנת צורכי הלקוחות ובקידום שיפור מתמיד. בנוסף, הגרסה החדשה מחייבת את הארגונים להטמיע ניהול סיכונים כחלק אינטגרלי מתהליך ניהול האיכות.

חידוש נוסף הוא מתן דגש על יצירת תרבות ארגונית, שמספקת שיתוף פעולה בין מחלקות שונות בארגון. זאת לרבות מעורבות של ההנהלה בכל שלב בתהליך, באופן המוביל ליעילות גבוהה יותר, ושמירה על גמישות בכל תהליך התאמת דרישות התקן לצרכים ספציפיים של הארגון.

ISO 9001 מעולם לא היה קל יותר

יועצי החברה מנוסים בהטמעת תהליכי ISO ומשובצים לפי תחום פעילות החברה לצורך מתן מענה מיטבי ללקוח.

חברת Nextep פיתחה פתרון ייחודי להטמעת מערכת לניהול איכות על פי דרישות ISO 9001.

התהליך מבוצע בשילוב של ייעוץ פרונטלי ושירות אינטרנטי למינימום מאמץ ומקסימום איכות. לסרטון הדגמה על מערכת Nextep Center.

פתרון זה מקצר את תהליך ההסמכה לתקן ISO 9001 באופן ניכר, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות, ביצוע והטמעת התקן.

חברת Nextep ליוותה מעל לאלפי עסקים וארגונים בישראל לתקן ISO 9001 ואף פועלת בענפים רבים ומגוונים בתעשייה, כגון: חברות הזנק, תוכנה ושירותי IT, חברות סחר, שילוח והפצה, עיבוד שבבי ותעשייה כבדה, חברות הסעות, חברות מידע ותקשורת, חברות בינוי, מוסדות רפואה, חברות מתעשיית הפארמה, חברות קוסמטיקה, מלונות, חברות שמירה ואבטחה, גופים ציבוריים, תאגידי מים, עיריות ומועצות, עמותות ועוד רבים.

יתרונות תקן ISO 9001

תקן ISO 9001 מציע לארגונים מגוון יתרונות משמעותיים, שמובילים לשיפור מתמיד והשגת רמות ביצוע גבוהות ואיכותיות. להלן כמה מהיתרונות הבולטים של תקן 2015:ISO 9001 :

• הגברת שביעות רצון הלקוחות – המיקוד בצרכים ובדרישות הלקוחות מבטיח שהמוצרים והשירותים יענו על הציפיות ויחזקו בהתאם את שביעות רצון הלקוחות ואת הנאמנות שלהם לשירותים והמוצרים שהעסק מספק.
• ייעול תפעולי – ISO 9001 מאפשר זיהוי תהליכים לא יעילים ומציע דרכים לשפר אותם, דבר המפחית עלויות ותורם ליעילות תפעולית.
• שיפור הליכים ארגוניים – התקן מקדם שקיפות, תיעוד וסטנדרטיזציה של כל התהליכים הארגוניים, מה שמפחית טעויות ומייעל את עבודת הצוותים.
• יתרון תחרותי בשוק – השגת הסמכה לתקן ISO 9001 מהווה יתרון ברור מול המתחרים, מראה על מחויבות לאיכות ושיפור מתמיד.
• הטמעה של תרבות איכות – התקן מקדם יצירת תרבות ארגונית המתמקדת באיכות המוצרים, תוך שיתוף כלל העובדים, החל מהעובד הפשוט ועד לדרגים הבכירים ביותר בתהליך הטמעת דרישות התקן.
• צמצום סיכונים משפטיים – עמידה בסטנדרטים מחמירים יכולה לסייע בהפחתת הסיכון לעונשים, תביעות או בעיות משפטיות.

מי דורש ISO 9001?

דרישת לקוח/גוף ציבורי – לקוח פוטנציאלי שאל אותך על ISO 9001:2015? מעוניין להיות ספק של משרד הביטחון ולגשת למכרזים גדולים? עמידה בתקן מאפשרת לך לפנות לשווקים גדולים יותר ולעבוד עם החברות הגדולות, הפרטיות והציבוריות במשק הישראלי והגלובלי, כגון: משטרת ישראל, משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, רשות המים, משרד הביטחון, משרד הבריאות ועוד.

תנאי סף/מכרזים – לצורך עמידה במכרזים ציבוריים ישנה דרישה הולכת וגוברת לעמידה בתקן לניהול איכות כגון ISO 9001 כתנאי סף. הסמכה לתקן זה מעידה על רמת הסדר והאיכות בארגון.

חברת Nextep מסייעת לארגונים בהליך של פתיחת מספר ספק במשרד הביטחון בגופים ממשלתיים ונותנת מענה על דרישות רגולטוריות של משרדים ממשלתיים, כגון: משרד הבריאות, משרד התמ"ת, משרד האנרגיה, משרד המשפטים, משרד הרווחה, משכ"ל ולקוחות ביטחוניים.

ביצוע הפרויקט נעשה בהתאם לתחום פעילות הארגון. יועצי החברה מוקצים לפרויקט לפי תחום התמחותם, כך שהלקוח מקבל פרויקט המותאם לארגונו.

התייעלות פנימית – ISO 9001 מאפשר לארגון לייעל את תהליכי עבודה תוך שמירה על שיפור מתמיד. הטמעת מערכת לניהול איכות בארגון מסייעת בחיסכון של משאבים והוצאות נלוות.

מיתוג / תדמית – התנהלות נכונה ומסודרת הינה הבסיס לכל ארגון בריא, אך לא תמיד ניתן לראות זאת לפני ההתקשרות אל מול אותו ארגון. לכן, קבלת תעודת הסמכה לתקן מאפשרת לארגון להיראות כלפי חוץ ופנים כארגון אמין, איכותי ומשגשג בקרב הסביבה העסקית שלו. 

שאלות נפוצות על תקן ISO 9001

מה זה תקן ISO 9001?
ISO 9001 הוא תקן בינלאומי לניהול מערכות איכות (QMS), שמטרתו להבטיח תהליכים יעילים, בקרת איכות פנימית, ושיפור מתמיד בארגון.

האם התקן מתאים גם לעסקים קטנים?
בהחלט. התקן מותאם לכל סוגי הארגונים – קטנים, בינוניים וגדולים, מכל תחום עיסוק.

כמה זמן נמשך תהליך ההסמכה?
בדרך כלל התהליך נמשך בין חודש לשלושה חודשים, תלוי בגודל הארגון, היערכות פנימית, ותמיכה מקצועית.

מה ההבדל בין ISO 9001:2008 לבין ISO 9001:2015?
גרסת 2015 כוללת התאמה טובה יותר לסיכונים והזדמנויות, דגש על שביעות רצון לקוחות, ומבנה גמיש יותר לפי High-Level Structure.