תקן ISO 9001 הינו תקן בינלאומי וישראלי המציין באופן פורמלי כיצד להקים ולנהל מערכת לניהול איכות.
המשמעות התקן הינה הקמת מערכת היררכית שמטרתה לנהל ולתחזק באופן יעיל ומסודר את מערכת האיכות ומחזור חיי המוצר באופן שיאפשר לספק באופן עקבי מוצר איכותי העומד בדרישות הלקוח ובדרישות התקן.
התקן מקפיד על עקרון "השיפור המתמיד".
למאמר המפרט כיצד לבצע ניהול סיכונים נכון בארגון
מטרתו של תקן ISO 9001:
התרשים מדגים כיצד מערכת האיכות לוקחת כקלט את דרישות האיכות ואת הציפיות ודרך מחזור PDCA מייצרת תוצאות המספקות את הדרישות והציפיות.
תכנן – הקמת מערכת האיכות: קביעת מדיניות, הגדרת יעדים, תהליכים ונהלים הרלוונטיים לניהול סיכונים ושיפור האיכות על מנת לספק תוצאות בהתאם למדיניות הכללית של הארגון ולמטרותיו.
עשה – יישום מערכת האיכות: יישום מדיניות, בקרות, תהליכים ונהלים.
בדוק – הערכה ומדידה: הערכה ומדידה של ביצועי התהליך מול מטרות האיכות.
פעל – שימור ושיפור: ביצוע פעולות מתקנות בהתבסס על תוצאות הביקורת הפנים אירגונית ולהפקת מסקנות כדי להשיג שיפור מתמיד.
הקשר ארגוני:
מנהיגות:
הנהלת הארגון מהדרגים הבכירים ביותר עד לדרגי הביניים בארגון הם שקובעים את הסדר והאחידות. עליהם ליצור אווירה טובה בארגון ולהציף כל בעיה או אי התאמה בארגון.
תוך ווידוא כי התהליכים מתבצעים ע"פ הנהלים.
תכנון:
תפעול:
יישום בפועל של נהלי ותהליכי האיכות בארגון וביצוע בקרות ביצוע.
הערכת ביצועים:
הערכה של ביצועי מערכת האיכות ומציאת נקודות החולשה בתהליכים וטיפולם.
שיפור מתמיד:
קיום תהליך למידה מתמיד על מנת למנוע טעויות ככל האפשר וללמוד מהן במידה והן מתרחשות.
צוות היועצים של נקסטפ ישמח לענות לשאלותיכם ולייעץ לכם בכל עניין הקשור לתקן.
נכתב על ידי עדי מיידלר, מנהל תחום אבטחת מידע בחברת נקסטפ.
מרדכי רוז'נסקי 18 כניסה ב',
א.ת חדש ראשון לציון
א' - ה'
08:00-17:00