ISO 14001:2015

נקסטפ מבצעת עבורכם כתיבת נהלים והוראות עבודה, סקר סיכונים לפי מהדורת 2015, סקר שביעות רצון לקוחות, הדרכת עובדים, בקרת איכות לספקים, תיעוד תלונות לקוח וחריגות ועוד.

נבצע בארגון סקר סביבתי בכל המחלקות, האתרים והתהליכים, וכמו כן כן נבצע סקר דרישות כל דין ועמידה בחוקים, תקנות וצווים.

ההכנה כוללת ביצוע והכנת סקר הנהלה וביצוע מבדקים פנימיים בכל הארגון, מיפוי הפערים החסרים ותיקונים לפני המבדק.

המבדק החיצוני ייערך ע"י גוף בעל הסמכה לנושא ISO 14001, מתחילתו ועד סופו ייערך המבדק בנוכחות מלאה של יועץ Nextep, כולל מענה לשאלות הסוקרים והשלמות מקצועיות ומענה לפעולות המתקנות מהמבדק.

מספר העובדים אינו משנה. כל חברה שיש לה נכונות לפעילות סביבתית ועם השפעה סביבתית שניתנת להערכה וצמצום – יכולה לעבור הסמכה לתקן ISO 14001:2015. את ההסמכה לתקן זה מבצעות בדרך כלל החברות אשר מעוניינות בצמצום השפעות סביבתיות ובהעברת מסר ללקוחותיה ולבעלי עניין שונים לגבי פעילות ידידותית לסביבה.

כמובן, ההסמכה לתקן צריכה לבוא מתוך כוונה אמיתי לצמצום השפעות סביבתיות שליליות ככל שניתן. לעיתים זאת דרישה של רגולטור / גורמים חיצוניים שונים / לקוחות, אך צריך לזכור כי מדובר בתקן וולונטרי וכל חברה רשאית להחליט שהיא מעוניינת להטמיע את התקן לניהול סביבתי.

עלויות ההסמכה שונות והן תלויות בגודל הארגון, מספר עובדים, מורכבות התהליכים המבוצעים בארגון וכד'.

מורכבות תהליך ההסמכה תלויה במספר מרכיבים שונים כמו גודל הארגון, מורכבות התהליכים שהארגון מבצע, דרישות רגולטוריות וכמובן כוח אדם שמכיר את כלל הדרישות.

כמו כן, נדרשת הכרה מעמיקה עם תקן על מנת להשלים את תהליך ההסמכה ולגשת למבדק של מכון ההסמכה.

התהליך עלול להיות מורכב ומסובך שכן, אדם שלעולם לא עסק בתקן לניהול סביבתי עלול לפספס דרישות מסוימות של תקן וכך לסבך ולהעריך את תהליך ההסמכה.

לכן, רצוי ומומלץ להיעזר ביועצים חיצוניים אשר עוסקים בתהליך ההסמכה ומכירים את התקן על בוריו.

אורך תהליך ההסמכה לארגון משתנה מארגון לארגון, אך בדרך כלל תהליך ההסמכה הממוצע לתקן ISO 14001:2015 נמשך כשלושה חודשים.

בתקן לניהול סביבתי קיים נדבך של דרישות על פי דין – הכוונה הינה לדרישות חוק שונות, אשר ישימות לתחום פעילות של הארגון וכן לדרישות אחרות, כמו למשל דרישות לקוח או דרישות של גופים אחרים שונים.

לדוגמא, אם ארגון מעוניין לעשות תהליך הסמכה, אך אותו ארגון אינו עומד בתנאי רישיון עסק / תנאים להיתר רעלים – תהליך ההסמכה עלול להתארך עד להשלמת פערים אלו שכן קיימים סוקרים במכונים שונים, אשר לא מוכנים לתת הסמכה לניהול סביבתי לארגון, כאשר קיימת הפרת דרישות סביבתיות מבחינת החוק.

כמו כן, נדרשת מעורבות הארגון לאורך כל תהליך ההסמכה – גם אם קיים ליווי מצד יועצת מקצועית – עדיין נדרש שיתוף פעולה מצד הארגון, בכדי למפות ולהבין את תהליכי הארגון ואת הדרישות הכלליות. בנוסף, נדרשת מעורבות הנהלה בכירה בנושא של כתיבת נהלים, ביצוע מבדקים פנימיים וכן השלמת פערים ממבדקים פנימיים, השתתפות בסקר הנהלה וכד'.

ככל שהארגון מקצה יותר משאבים (כוח אדם, זמן וידע), כך תהליך ההסמכה יהיה יעיל וקצר יותר.

כל תהליך ההסמכה כולל תהליך הטמעה של תהליכים כגון: הדרכה ומודעות, ניטור ובקרה בארגון. תהליך נכון כולל הדרכה מסודרת על כל דרישות התקן תוך הבנת מהות התהליכים לכל בעלי התפקידים הרלוונטיים בארגון. בנוסף, יש לבצע בקרות ומבדקים בצורה רציפה ורוחבית בכדי להעלות פערי ביצוע מהשטח.

הדרכת העובדים אינה מבטיחה שהעבודה תתבצע על פי הנהלים. יש להקים מנגנונים ניהוליים (מדדי בקרה כמותיים) שבאמצעותם ניתן לקבל אינדיקציות מהשטח לצורך בקרה שוטפת, לדוגמא: הפחתה של החזרות מוצרים של לקוחות. מבחינת תהליכים, יש לבדוק באופן שוטף האם התהליכים מבוצעים על פי הבקרות והמבדקים שהוגדרו מראש. כאשר יש גורם חיצוני שתפקידו לפקח על כלל התהליכים בארגון, ישנו סיכוי גבוה יותר לתחזוקה שוטפת ויעילה של המערכת.

ארגון אשר עמד בדרישות מכון ההתעדה ועבר את תהליך ההסמכה בהצלחה, יקבל תעודת הסמכה בעברית ובאנגלית. התעודות ניתנות לתקופה של שלוש שנים. חשוב לזכור – יש לבצע מבדק מעקב אחת לשנה בכדי לשמר את תוקף התעודה.

תהליך ההסמכה בוחן את שלב ההקמה של מערכת ניהול איכות והתאמת התהליכים בארגון לדרישות התקן. זוהי היכרות ראשונה של הסוקר ממכון ההתעדה עם הארגון, ולכן תהליך ההסמכה יהיה מעמיק וימשך זמן רב. לעומת זאת, במבדק מעקב הסוקר כבר אישר את מערכת האיכות שבארגון ובדרך כלל יתמקד ויתעמק כל פעם בתחום אחר, לדוגמא: התמקדות בתהליך ההתקשרות של הארגון למול לקוחותיו. במבדק מעקב ניתן דגש על תיקון אפקטיבי של הליקויים מהמבדק הקודם תוך הצגה של תהליכי שיפור כלל מערכתיים בארגון.