אקרדיטציה | לפקולטות לרפואה בישראל

ניהול פרויקט – הכנה למבדק האקרדיטציה הינה פרויקט מקיף ועמוק הנוגע לכלל תהליכי בית החולים. לא ניתן לבצע תהליך זה ללא כלי ניהול מובנים, כגון תכנית עבודה, רשימות תיוג, מתודולוגיה, כלי הטמעה והכשרת בעלי תפקידים.
יועצי נקסטפ הינם מנהלי פרויקטים מנוסים מתחום התעשייה והניהול והיעוץ הארגוני. לכל פרויקט מוגדרת תכנית עבודה מסודרת.
התכנית מנוהלת ומנוטרת באופן מלא ע"י מנהל הפרויקט. מוגדרים דיווחי סטטוס בתדירות גבוהה להנהלה הכוללים זיהוי צווארי בקבוק, מיפוי החלטות נדרשות ומשאבים נדרשים. היועצים מובילים את התהליך את מול ההנהלה ומוודאים כי כלל המטרות יושגו במסגרת הזמן שהוגדר.

כתיבת נהלים – דרישות האקרדיטציה מחייבות כתיבה של מסמכי מדיניות, תכניות, נהלים והוראות עבודה, אחת הבעיות הנפוצות בבתי החולים היא חוסר המיומנות של אנשי שטח בכתיבת המסמכים.
חוסר הנסיון והידע גורם לתהליך כתיבת הנהלים להימשך זמן רב, להיות לא יעיל וליצור תסכול רב להנהלה ולעובדים. גם כאשר קיימים "נהלים לדוגמא" המשימה לא הופכת לפשוטה. יועצי נקסטפ ילוו את הוועדות השונות בתהליך כתיבת הנהלים, יבצעו הדרכות והכשרות לכתיבת נהלים, יסייעו לאפיין אילו נהלים נדרשים ולסנן נהלים מיותרים, ידאגו לסנכרון נכון בין וועדות ויסייעו גם במלאכת הכתיבה והניסוח. כמו כן היועצים ינהלו את תהליך האישור וההפצה של המסמכים.

הטמעה – תהליך הטמעת הנהלים ותהליכי האיכות הינו תהליך מורכב. רמת המידע הנדרשת מכל עובד היא גבוהה, על העובדים להכיר את נהלי העבודה, ואת ההיבטים הבטיחותיים והאיכותיים בעבודתם. בתהליך הליווי תאופיין תכנית הטמעה סדורה הכוללת אלמנטים הן של הדרכה והן של בקרת חוזק ההטמעה.

יועצי נקסטפ ייבנו מצגות ויאפיינו כלי הדרכה שונים, שאלונים וכלי בקרה, כמו כן יוגדרו תהליכי דיווח להנהלה על רמת ההטמעה של הדרישות.

בקרה – חברת נקסטפ מתמחה במיסוד מנגנוני בקרה תפעוליים. ביסודם, כלי בקרה אפקטיבים אשר מסוגלים לייצר להנהלה תמונת מצב. במסגרת תהליך זה ממופות בקרות, נבנות רשימות תיוג, מבוצעים ניתוחי נתונים ומוגדרים דוחות שונים.
כמו כן, מבוצעות הכשרות פנים ארגוניות לצוותי בקרה "טרייסרים", לצד בניית כלים לתיעוד אי התאמות וזיהוי פערים, ומעקב טיפול.

הובלת פרויקטים מחלקתיים – במסגרת דרישות פרק הניהול והמנהיגות, נדרשים מנגנוני ניהול איכות ברמת המחלקה. כל שירות, מחלקה או מכון נדרשים בהצגת תכניות איכות, נהלים מחלקתיים, תהליכי הדרכה, תקשורת פנימית ותהליכי שיפור. ליועצינו נסיון רב בליווי עשרות מחלקות באפיון והכנת כלל התוצרים ומוכנות הצוות, ובליווי פרויקטי שיפור מחלקתיים.

תשתיות ובטיחות – פרק ה-FMS מכיל דרישות נרחבות להיבטי בטיחות, אחזקה, ניהול אדמיניסטרטיבי, כיבוי אש וחומרים מסוכנים.
בשיתוף פעולה מקצועי של חטיבת בתי החולים בנקסטפ, מחלקת הבטיחות ומחלקת הסביבה בבית החולים, נבנה סל פתרונות מלא המבוסס על מאות ארגונים שאנו מלווים.
במוקד הליווי נבצע סקירות רגולטוריות אשר יוודאו כי ישנה עמידה בכלל הדרישות התחיקתיות. כמו כן נבצע סקרי סיכונים ומפגעים, נאפיין את תכניות ניהול המתקן הנדרשות ונבצע בקרות שותפות, צוות היועצים בנקסטפ בתחום ה-FMS כולל ממוני בטיחות מוסמכים בעלי ניסיון רב בעבודה אל מול מוסדות רפואיים.

מיסוד תהליכי איכות – במוקד תקינת ה JCI עולה הדרישה לניהול איכות ברמת הארגון. לחברת נקסטפ נסיון רב במיסוד יחידות איכות בבתי החולים ובהטמעת הדרישות ביחידות קיימות וביחידות לניהול סיכונים.
בפעילות זו יוגדרו תהליכי איסוף, ניתוח ודיווח מידע באמצעות מדדי איכות. ייבנו כלים נגישים, גרפים, מצגות ופורמטים להפצת נתוני המדדים הן להנהלה והן לשטח. המתודולוגיה שלנו בנקסטפ מבוססת על מתודולוגיית PDSA ותהליכי האיכות מתוכננים לעמידה במודל זה.